Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân kuket

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng kuket thông qua trang web kuket.tech và các ứng dụng di động liên quan do kuket phát triển và vận hành, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam.

Chính sách này điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng trong khuôn khổ cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến, bao gồm casino, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.

1.1 Các nền tảng thuộc phạm vi điều chỉnh

• Trang web chính thức kuket.tech và tất cả các trang con
• Ứng dụng di động kuket dành cho hệ điều hành Android và iOS
• Hệ thống chat hỗ trợ trực tuyến tích hợp trong nền tảng
• Các kênh liên lạc chính thức của kuket (email hỗ trợ)
• Giao diện lập trình ứng dụng (API) dành cho đối tác tích hợp được ủy quyền

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

kuket thu thập nhiều loại dữ liệu khác nhau tùy thuộc vào giai đoạn tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu và nguồn thu thập tương ứng.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, loại cược đặt, thời gian chơi, tần suất truy cập
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, thắng/thua, số dư tài khoản
• Dữ liệu phiên: Thời điểm đăng nhập, đăng xuất, thời lượng mỗi phiên chơi
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Chi tiết được trình bày tại Mục 9

3 Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được kuket sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được tuyên bố rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách không tương thích với những mục đích này.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược được yêu cầu
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận độ tuổi đủ điều kiện (18+), ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, cải thiện chất lượng phục vụ
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện theo sở thích và tối ưu hóa hành trình người dùng
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông tin về giao dịch, cập nhật tài khoản, ưu đãi và thông báo hệ thống theo nguyện vọng của bạn
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và nghĩa vụ pháp lý hiện hành
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu dữ liệu ẩn danh tổng hợp nhằm cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của kuket đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể khi đăng ký tài khoản hoặc kích hoạt tính năng liên quan
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng
• Nghĩa vụ pháp lý: kuket có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính và phòng chống rửa tiền
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của kuket (ví dụ: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) trong trường hợp không có cơ sở pháp lý nào phù hợp hơn

5 Chia Sẻ D ữ Liệu Với Bên Thứ Ba

kuket không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ được thực hiện trong các trường hợp cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ như sau:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, kuket chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các đối tác cổng thanh toán được ủy quyền bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS và không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài xử lý giao dịch.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số đối tác kỹ thuật được ủy quyền có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết để vận hành hạ tầng kỹ thuật, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ đám mây, hệ thống phát hiện gian lận, và nền tảng phân tích hiệu suất. Tất cả đối tác kỹ thuật đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc họ vào các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với kuket.

5.3 Yêu cầu pháp lý

kuket có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan quản lý tài chính, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Trong mọi trường hợp, kuket chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu và không vượt quá mức cần thiết.

6 Bảo Mật Kỹ Thuật

kuket triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

6.1 Mã hóa dữ liệu

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ kuket được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — kuket không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô
• Dữ liệu nhạy cảm tại máy chủ được mã hóa theo chuẩn AES-256 với khóa được quản lý theo quy trình nghiêm ngặt
• Thông tin tài chính nhạy cảm được tokenize — số tài khoản và thông tin thẻ không bao giờ được lưu trữ nguyên bản

6.2 Kiểm soát truy cập

• Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege) được áp dụng triệt để — nhân viên chỉ có quyền truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc đối với toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống nội bộ
• Nhật ký truy cập đầy đủ được ghi lại và theo dõi liên tục 24/7

6.3 Kiểm tra và giám sát

Hệ thống của kuket được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và các tổ chức kiểm định bảo mật độc lập. Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng ngừa xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

kuket lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian tối thiểu cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, tùy theo khoảng thời gian nào dài hơn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình kỹ thuật đã được kiểm định, đảm bảo không thể khôi phục hoặc liên kết lại với danh tính cá nhân của bạn.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng kuket, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ [email protected] hoặc thông qua kênh chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng kuket. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ quyền lợi của bạn.

9 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

kuket sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

9.1 Cookie thiết yếu

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

9.2 Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — bao gồm trang được truy cập nhiều nhất, đường dẫn điều hướng và thời gian trung bình trên trang. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng của kuket.

9.3 Cookie tùy chỉnh hóa

Các cookie này ghi nhớ sở thích của bạn như chủ đề giao diện, trò chơi yêu thích và cài đặt âm thanh để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa trong các phiên sử dụng tiếp theo.

9.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Thời hạn lưu trữ của cookie phân tích là 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

10 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

kuket là nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có ý định thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.

Trong quá trình đăng ký, kuket thực hiện xác minh tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do gian lận trong quá trình xác minh, kuket sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản tương ứng theo quy trình khẩn cấp.

11 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, kuket đảm bảo rằng mọi việc chuyển giao dữ liệu đều tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết các điều khoản hợp đồng bảo mật dữ liệu tiêu chuẩn với đối tác tiếp nhận
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương
• Áp dụng mã hóa đầu cuối trong suốt quá trình truyền tải dữ liệu qua biên giới
• Đảm bảo người dùng có thể thực hiện đầy đủ các quyền đối với dữ liệu dù dữ liệu được lưu trữ ở đâu

12 Liên Hệ & Cập Nhật Chính Sách

12.1 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền của mình hoặc muốn báo cáo sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên nền tảng kuket
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, tức thì đối với chat

12.2 Cập nhật chính sách

kuket có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc công nghệ xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của chính sách này luôn được cập nhật tại địa chỉ kuket.tech/chinh-sach-bao-mat. Ngày hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.